Politique de livraison

Chez Perfumes Factory Paris, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions grâce à notre partenaire logistique Mondial Relay.

1. Zones de livraison

Nous livrons exclusivement :

• En France métropolitaine (livraison gratuite)

• Dans les pays de l’Union Européenne, moyennant des frais de livraison de 10 €.

2. Délais de livraison

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

• Les délais de livraison estimés via Mondial Relay sont :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’affluence (soldes, fêtes, etc.) ou en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries).

3. Frais de livraison

• Livraison gratuite en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

• Frais fixes de 10 € pour toute livraison vers un pays de l'Union Européenne.

Les frais de livraison sont clairement indiqués au moment de la validation de votre commande.

4. Mode de livraison

Toutes nos expéditions sont réalisées via Mondial Relay.
Les livraisons se font en point relais. Vous pourrez choisir votre point de retrait préféré au moment de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi.
Vous pourrez suivre en temps réel l'acheminement de votre colis directement sur le site de Mondial Relay.

6. Problèmes de livraison

En cas d’anomalie à la livraison (colis endommagé, perte), merci de contacter notre service client dans un délai de 48 heures à l'adresse suivante : perfumesfactoryparis@gmail.com

Nous nous engageons à trouver rapidement une solution : remplacement, renvoi ou remboursement selon la situation.

Attention : en cas d'erreur d'adresse de livraison saisie par le client, Perfumes Factory Paris ne pourra être tenu responsable d’un échec de livraison.

7. Retards exceptionnels

En cas de retard inhabituel ou de problème majeur dans l'acheminement, nous vous informerons par email et nous proposerons une solution adaptée.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison, n’hésitez pas à nous écrire à perfumesfactoryparis@gmail.com.
Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi.