Politique de livraison

Chez Perfumes Factory Paris, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions grâce à notre partenaire logistique Colissimo.

1. Zones de livraison

Nous livrons exclusivement :

• En France métropolitaine 5 € de participation ,livraison gratuite à partir de 50 € 

• Dans les pays de l’Union Européenne, moyennant des frais de livraison de 10 €.

• Toutes les autres zones de livraison doivent faire l’objet d’une étude préalable avant validation.
  Contact : perfumesfactoryparis@gmail.com ou WhatsApp +33 6 16 19 46 99.

2. Délais de livraison

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

• Les délais de livraison estimés via Colissimo sont :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’affluence (soldes, fêtes, etc.) ou en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries).

3. Frais de livraison

• Livraison en France métropolitaine, 5 € de participation ,livraison gratuite à partir de 50 € 

• Dans les pays de l’Union Européenne, moyennant des frais de livraison de 10 €.

Les frais de livraison sont clairement indiqués au moment de la validation de votre commande.

4. Mode de livraison

Toutes nos expéditions sont réalisées via Colissimo 
Les livraisons se font à votre domicile contre signature.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi.
Vous pourrez suivre en temps réel l'acheminement de votre colis directement sur le site de colissimo.

6. Problèmes de livraison

En cas d’anomalie à la livraison (colis endommagé, perte), merci de contacter notre service client dans un délai de 48 heures à l'adresse suivante : perfumesfactoryparis@gmail.com

Nous nous engageons à trouver rapidement une solution : remplacement, renvoi ou remboursement selon la situation.

Attention : en cas d'erreur d'adresse de livraison saisie par le client, Perfumes Factory Paris ne pourra être tenu responsable d’un échec de livraison.

7. Retards exceptionnels

En cas de retard inhabituel ou de problème majeur dans l'acheminement, nous vous informerons par email et nous proposerons une solution adaptée.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison, n’hésitez pas à nous écrire à perfumesfactoryparis@gmail.com.
Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi.